Zásah člověka
Vyřešeno = tvrdá stopka, systém ani hlídač na případ už nesáhnou.
Agent zkontrolovat = případ jde do denního přehledu pro agenta.
Ruční posouzení = vrátí případ do „Čeká na mě". Rozhodnutí systému nemění.
Odstoupení od smlouvy = zákazník nechce doposlat, chce vrátit peníze.
Systém případ přepočítá a vystaví ODD – ale až potom, co ve FAPI
stornuješ původní fakturu. Do té doby ti řekne které číslo.
Otevře nové okno Gmailu s předvyplněným příjemcem a předmětem. Nic neodesílá.
Opraví adresu na dokladu ve FAPI a doklad pošle znovu. Návrhy počítá systém z telefonu
a adresy – jméno samo totožnost nedokazuje. Sloučit klienty (u kandidáta se střední nebo vysokou jistotou)
zapíše, že jde o téhož člověka: zákaz dobírky pak platí pro obě adresy a vratky přejdou na kontakt se správnou
adresou. Doklady ve FAPI se nepřesouvají.
Pošle už vystavený doklad hned, se stejnými pojistkami jako automat.